La firma Millward Brown Vermeer realizó un estudio que revela la realidad del mexicano a la hora de comunicarse… nos cobran de más.

InfografiaEl 70% de los usuarios está a disgusto con su servicio de telecomunicaciones (TELMEX obviamente). El estudio revela que los mexicanos gastan mas de la mitad del salario mínimo en sus teléfonos celulares y el 50% de los usuarios tienen problemas con sus servicios.

El estudio va más allá del sospechoso común pues los mexicanos reprobaron a todos sus proveedores de servicios de telecomunicación en los servicios de telefonía fija, movil, internet y televisión.

Y aquí viene la bomba, lo que de verdad nos duele, el consumidor mexicano paga 40 veces más que un consumidor inglés por este tipo de servicios.

El servicio Todo México sin Límites de Telmex, que ofrece una velocidad de descarga de 10 mb tiene un precio que equivale al 52% del salario mínimo mexicano. Por otro lado el servicio francés Open Jet International de la empresa Orange tiene un costo equivalente al 8% del salario mínimo francés.

En una comparativa más casual, el precio de un megabit de descarga tiene en México el mismo precio que un boleto de cine mientras que por el precio de un boleto de cine para Inglaterra alcanzarías hasta 8 mb de descarga.

En otras palabras, el mexicano paga más y recibe un servicio de peor calidad que sus contrapartes de otros países. Las principales quejas son las que todos hemos experimentado: Cobros indebidos, mala señal y errores de conexión. También afirman que los problemas que han presentado no se recuelven del todo al tratar con sotorpe técnico y la Profeco no es de ninguna ayuda.

¿Y qué hacemos para solucionarlo? Según el estudio el 50% de los jóvenes pretende cambiar de proveedor, el 40% de las mujeres también pretende eso pero sólo el 20% de los hombres piensa que cambiarse de proveedor sea la solución.

Con información de El Financiero

 

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